Politica di Rimborso
Informazioni complete sui nostri processi di rimborso, criteri di idoneità e tempistiche per garantire trasparenza e chiarezza a tutti i nostri utenti.
Criteri di Idoneità per i Rimborsi
coruvantheia offre rimborsi completi entro 14 giorni dall'acquisto iniziale per tutti i servizi digitali e corsi formativi. Durante questo periodo, gli utenti possono richiedere un rimborso senza dover fornire spiegazioni dettagliate.
Condizioni Speciali:
I rimborsi sono garantiti se l'utente ha completato meno del 25% del contenuto acquistato. Per abbonamenti annuali, è possibile ottenere un rimborso proporzionale se la richiesta viene effettuata entro i primi 30 giorni.
Non sono rimborsabili i servizi completamente fruiti, i contenuti scaricati oltre il limite consentito o le richieste presentate dopo 60 giorni dall'acquisto originale. Certificazioni già rilasciate mantengono comunque la loro validità.
Procedura Dettagliata
Richiesta Iniziale
Invia una email a info@coruvantheia.sbs con il tuo numero d'ordine e i dettagli dell'acquisto
Verifica Dati
Il nostro team verificherà i criteri di idoneità entro 48 ore lavorative
Approvazione
Riceverai conferma dell'approvazione e le tempistiche di elaborazione
Ogni richiesta viene esaminata individualmente dal nostro team specializzato. Forniamo sempre una risposta dettagliata, anche nei casi in cui il rimborso non può essere elaborato secondo i nostri termini standard.
Tempistiche di Elaborazione
Giorni Lavorativi
Tempo medio per la revisione iniziale della richiesta e verifica dei requisiti
Giorni Lavorativi
Elaborazione completa e invio della conferma di rimborso approvato
Giorni Lavorativi
Tempo necessario per vedere l'accredito sul metodo di pagamento originale
Nota Importante:
Durante periodi di alta richiesta o festività, le tempistiche potrebbero estendersi di 2-3 giorni aggiuntivi. Ti terremo sempre aggiornato sullo stato della tua pratica via email.
Metodi di Rimborso Supportati
I rimborsi vengono sempre elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Questo garantisce sicurezza e conformità alle normative bancarie europee.
Per carte di credito e debito, l'accredito appare generalmente entro 5-7 giorni lavorativi. PayPal e altri portafogli digitali processano i rimborsi più rapidamente, solitamente entro 1-3 giorni.
In casi eccezionali dove il metodo originale non è più disponibile, possiamo elaborare bonifici bancari diretti previa verifica aggiuntiva dell'identità del richiedente.
Scenari Particolari
Errori Tecnici: Se riscontri problemi tecnici che impediscono l'accesso ai contenuti acquistati, offriamo rimborsi completi indipendentemente dal tempo trascorso dall'acquisto.
Duplicazioni Accidentali: Gli acquisti duplicati vengono rimborsati automaticamente una volta verificata la situazione, solitamente entro 24 ore dalla segnalazione.
Casi Speciali:
Per abbonamenti mensili cancellati, il servizio rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato. Gli abbonamenti annuali possono essere rimborsati proporzionalmente nei primi 30 giorni.
Modifiche dei Contenuti: Se un corso subisce modifiche sostanziali che alterano significativamente il valore educativo promesso, gli studenti possono richiedere rimborsi parziali o completi.
Supporto e Assistenza
Hai bisogno di assistenza per un rimborso?
Il nostro team è disponibile dal lunedì al
venerdì, 9:00-18:00
Email: info@coruvantheia.sbs | Telefono:
+393394452781
Prima di richiedere un rimborso, ti consigliamo di contattare il nostro supporto tecnico. Spesso possiamo risolvere problemi di accesso o difficoltà tecniche rapidamente, permettendoti di continuare a beneficiare dei contenuti acquistati.
Tutte le comunicazioni relative ai rimborsi vengono gestite via email per mantenere una traccia scritta delle interazioni. Questo ci permette di offrire un servizio più efficiente e trasparente.